SOPORTE Y RESPUESTAS

Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas rápidas sobre nuestra infraestructura transaccional multi-riel, conciliación y seguridad bancaria.

¿Cómo funcionan los "pagos que piensan" en fluX One? +

No solo procesamos transacciones, sino que nuestra IA predice la probabilidad de mora antes de que ocurra y genera recordatorios proactivos por WhatsApp mediante Nexa, optimizando canales y guiando las decisiones de tu empresa de forma autónoma.

¿Cómo garantizan la ejecución en tiempo real 24/7/365? +

Procesamos tus recaudos y pagos en segundos utilizando tecnología de orquestación transaccional multi-riel integrada de forma nativa con los rieles inmediatos locales (como Bre-B en Colombia y SPEI en México), sin importar el banco, el día o la hora.

¿Qué nivel de visibilidad ofrece el sistema? +

Ofrecemos visibilidad operativa absoluta a través de un dashboard ejecutivo en tiempo real. Esto permite saber de inmediato quién pagó, quién tiene pagos pendientes y quién está en riesgo de mora para tomar acciones oportunas.

¿Qué procesos abarca la automatización de punta a punta? +

Abarcamos de forma automatizada todo el ciclo del dinero de tu empresa: desde la orquestación y procesamiento de pagos entrantes (Recaudo) hasta la dispersión de fondos y la conciliación contable instantánea y directa en tu ERP sin archivos sueltos.

¿Qué es fluX One y cómo se integra con mi empresa? +

fluX One es un orquestador transaccional e infraestructura de pagos multi-riel de nueva generación. Se integra a través de una API REST robusta y unificada, permitiendo que tu sistema central o ERP (SAP, Oracle, Dynamics, etc.) reciba y concilie pagos automáticamente en tiempo real.

¿Qué significa liquidación instantánea T+0? +

Significa que eliminamos el ciclo de espera tradicional de 24 a 48 horas bancarias. Con fluX One, cada vez que un cliente realiza un pago a través de cualquier riel (SPEI, transferencias SPEI, tarjetas y corresponsalías), los fondos se liquidan y están disponibles de inmediato en tus cuentas transaccionales el mismo día.

¿Cómo funciona la conciliación automática en tiempo real? +

Nuestra plataforma realiza un cruce automático (match transaccional) uniendo la factura emitida con la transferencia o recaudo recibido. Al emparejar los datos mediante nuestro Pull Engine a nivel de API, se elimina la necesidad de extraer y subir extractos manuales en Excel, reportando el estatus de pago en milisegundos a tu ERP.

¿Qué certificaciones y estándares de seguridad cumplen? +

Operamos con estándares de seguridad de nivel financiero y bancario. Contamos con certificaciones y arquitecturas alineadas a PCI-DSS y ISO-27001 para la encriptación de extremo a extremo de toda la información transaccional y protección absoluta de datos.